Настоящий документ определяет обязательный порядок исправления ошибок, выявленных в закрытых и отправленных документах продаж магазинов сети.
Все действия, выполняемые в соответствии с настоящим документом, не требуют дополнительных согласований.
Не допускается исправление ошибок выявленных в закрытых и отправленных документах продаж, в порядке, отличном от описанного в настоящем документе.
- 1. Перечень типичных ошибок.
1.1. Произведенный возврат отсутствует в документ продаж.
1.2. Один возврат внесет в документ продаж дважды.
1.3. Неверно указано количество возвращаемого товара: в колонке «Кол» вместо отрицательного числа (-1) указано положительное (1).
1.4. Неверно указана цена возвращаемого товара: в колонке «Цена Пр.» указана сумма отличная от фактически выплаченной потребителю.
- 2. Последовательность действий для исправления типичных ошибок в документе продаж.
2.1. Ошибка «Произведенный возврат отсутствует в документ продаж»
2.1.1. Документ продаж, в котором допущена ошибка, не исправляется.
2.1.2. Возврат вносится при оформлении одного из последующих документов продаж.
2.1.3. В примечание такого документа продаж добавляется запись «В документ включен возврат от дд.мм.гг.», где дд.мм.гг – дата, документа продаж в котором допущена ошибка.
2.2. Ошибка «Один возврат внесет в документ продаж дважды»
2.2.1. Документ продаж, в котором допущена ошибка, не исправляется.
2.2.2. При оформлении одного из последующих документов продаж вносится продажа соответствующего товара. При этом через контрольно-кассовую машину такая продажа не проводится.
2.2.3. В примечание такого документа продаж добавляется запись «В документ включена продажа товара, на который был оформлен двойной возврат в документе от дд.мм.гг.», где дд.мм.гг – дата, документа продаж в котором допущена ошибка.
2.3. Ошибка «Неверно указано количество возвращаемого товара»
2.3.1. Документ продаж, в котором допущена ошибка, не исправляется.
2.3.2. Возврат вносится дважды при оформлении одного из последующих документов продаж.
2.3.3. В примечание такого документа продаж добавляется запись «В документ дважды включен, неправильно оформленный возврат товара от дд.мм.гг.», где дд.мм.гг – дата, документа продаж в котором допущена ошибка.
2.4. Ошибка «Неверно указана цена возвращаемого товара».
2.4.1. Производится открытие документа продаж, в котором допущена ошибка.
2.4.2. В соответствующей строке указывается правильная цена возврата.
2.4.3. В примечании такого документа продаж добавляется запись «В документе исправлена цена возврата для артикула хххххххх», где хххххххх – артикул, для которого была исправлена цена возврата.
- 3. Порядок уведомления о произведенных изменениях
3.1. Независимо от типа допущенной ошибки, по окончании исправления ошибки высылается сообщение электронной почты с объяснительной запиской о проделанных изменениях.