Инструкция Службы Контроля

1. Вход в клуб имеют право:

а) гости, имеющие клубную карту;

б) лица, внесенные в дополнительный список, один экземпляр находится у Службы Контроля, второй – у Фейс-менеджера.

1. Сотрудник  службы контроля при пропуске гостя руководствуется только наличием у гостя персональной карты, списком гостей в котором указана фамилия посетителя и указаниями Фейс-менеджера.

2.1.1. Если гостю отказано в посещении клуба Фейс-менеджером, то сотруднику службы контроля категорически запрещается давать какие-либо комментарии, вступать в беседу и т.д.

3 .Речевые модули.

3.1. При встрече гостя:

—         Здравствуйте.

—         Вы куда ?

—         Предъявите, пожалуйста, Вашу клубную карту или назовите фамилию.

—         Проходите, пожалуйста.

3.2. При отказе:

—         Здравствуйте.

—         Вы куда ?

—         Предъявите, пожалуйста, Вашу клубную карту или назовите фамилию.

—          Извините, это частный клуб – вход только по клубным картам.