|
Уровень квалификации
|
Процессы
|
| Мойщик-уборщик |
Работа на мойке
- Моет посуду
- Моет пол на мойке
- Экономно использует моющие средства и расходные материалы (без ущерба для качества).
Уборка производственных помещений
- Моет пол служебных помещений в начале и в конце рабочего дня.
- Следит за чистотой пола в течение дня.
- Убирает туалетные комнаты для персонала
|
| 1 квалификация |
Открытие и закрытие зала
- Готовит зал столовой к открытию
- Готовит зал столовой к закрытию
|
Работа в зале
- Убирает посуду
- Убирает столы
- Убирает зал
- Комплектует раздачу посудой
- Убирает туалетные комнаты и умывальники для Гостей
- Комплектует зону столовых приборов
- Протирает подносы, обеспечивает их наличие на раздаче
|
| Наставничество
Обучает недавно принятых специалистов сервисного обслуживания 1 квалификации
|
| 2 квалификация |
Работа на горячей раздаче
- Готовит горячую раздачу к работе
- Комплектует горячую раздачу
- Комплектует заказы гостей
- Готовит горячую раздачу к закрытию
- Проводит инвентаризацию горячей раздачи
|
Работа на холодной витрине
- Готовит холодную витрину к работе
- Готовит салаты и холодные закуски
- Порционирует салаты, холодные закуски и напитки
- Комплектует холодную витрину перед открытием и в течение дня
- Готовит холодную витрину к закрытию
- Проводит инвентаризацию холодной витрины
|
Работа на кассе
- Готовит кассу к работе
- Готовит чайную зону к работе
- Готовит пивную зону к работе
- Ведет учет питания сотрудников
- Рассчитывает гостей
- Участвует в процессе инкассации
- Готовит кассу к закрытию
|
| Наставничество
Обучает недавно принятых специалистов сервисного обслуживания 2 квалификации
|
| При необходимости, по распоряжению менеджера выполняет процессы 1 квалификации |
| 3 квалификация |
Управление работой раздачи
- Получает товары со склада
- Подает сведения менеджеру для составления заявки на склад и фабрику кухню
- Координирует и контролирует работу на раздаче
- Пополняет раздачу в течение дня
- Снимает остатки
- Готовит раздачу к закрытию
- Проводит инвентаризацию раздачи
- Контролирует работу оборудования
- В дни и часы отсутствия менеджера несет ответственность за организацию работы столовой
|
Доготовка
- Готовит супы
- Разогревает горячие блюда
|
Наставничество
- Обучает недавно принятых специалистов сервисного обслуживания 2, 3 квалификации
- Помогает опытным сотрудникам развивать свои навыки обслуживания Гостей
|
| При необходимости, по распоряжению менеджера выполняет процессы 1 и 2 категории квалификации |
Комментарии 0